YAPAY ZEKA
MÜÅžTERÄ° TEMSÄ°LCÄ°SÄ°
YAPAY ZEKA MÜÅžTERÄ° TEMSÄ°LCÄ°SÄ°
MüÅŸteri temsilcilerinizin yapay zeka modülleri olduÄŸunu ve tıpkı bir insan gibi arama yapıp, çaÄŸrılara cevap verdiÄŸini düÅŸünün. ​Mat Ä°letiÅŸim olarak ilk yapay zeka müÅŸteri temsilcisi ile desteklenmiÅŸ çaÄŸrı merkezi sistemini yakında açıyoruz.
YENÄ° NESÄ°L ÇAÄžRI MERKEZÄ°
YAPAY ZEKA Ä°LE ÖNDESÄ°NÄ°Z.
Bir yapay zeka çaÄŸrı merkezi, bir iÅŸletmenin insan yerine yapay zeka ajanlarını kullanarak müÅŸterileriyle iletiÅŸim kurmasını saÄŸlar. Sabit kodlu, hantal ve kiÅŸisellikten uzak geleneksel telefon ve SMS tabanlı otomasyonların aksine, yapay zeka ajanları müÅŸterilerin niyetlerini ayrıntılı bir düzeyde anlayarak gerçek zamanlı olarak gerçekten yardımcı yanıtlar sunabilir.
Bu deÄŸiÅŸimin temelinde yatan teknoloji olan Büyük Dil Modelleri (LLM'ler), tüm müÅŸteri iletiÅŸim deneyimini iyileÅŸtirir. MüÅŸterilerin isteklerinin ayrıntılı bir ÅŸekilde anlaşılmasını saÄŸlar, insan sesi gibi yanıtlar üretebilir ve gerçek zamanlı olarak yanıtları gözlemleyip etkinliklerini deÄŸerlendirerek iletiÅŸim kalitesi hakkında benzersiz bir görünürlük saÄŸlayabilir.